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作者：王龙天
营商环境只有更好，没有最好。持续优化营商环境，能够最大限度地激发市场活力和企业创新创造的潜能，助力我们国家实现高质量发展。近年来，多地试点推行企业服务专员制度，加快优化营商环境，积极贯彻落实党中央优化营商环境的重要工作部署，是一种积极探索和主动作为，理应得到推广。
企业服务专员制度能够切实为企业发展带来便利。通过当地干部点对点服务企业，打通了服务企业的“最后一公里”。这种定人定向的方式，使得干部更了解企业的情况，减少了企业在办事过程中的沟通成本，提高了效率，避免企业因繁琐的审批流程而错失发展良机。
企业服务专员制度有利于树立政府的公信力。在各项措施的“组合拳”下，企业和政府工作人员沟通交流更加频繁，能够使服务更加精准，避免多头管理、互相推诿的事情发生。企业会对政府和当地经济更有信心，让干群关系更加融洽。有利于后续开展各项政企合作。
接下来的工作重点，就是要探索如何让企业服务专员制度能够常态化，持续化，发挥其最大的作用。
要提高干部的思想认识，增强干部的专业能力，做好企业的店小二。让专员认识到这项举措是由管理型政府向服务型政府转变重要表现，相关工作人员应该树立并践行“放管服”的服务理念。做到无需不扰，有求必应。同时，也要学习借鉴其他各地的先进经验，创新工作方式方法，了解上级的各项惠企政策，深刻领悟其中的内涵，为企业提供更为全面专业的服务。
要强化制度管理，落实好专员模式。通过建章立制，让专员明确服务目标，落实工作细则。定期或者不定期深入到企业之中，建立问题台账，逐一予以解决。同时，对于企业的发展难点要全过程跟进，切实为企业提供雪中送炭，纾困解难的帮助。
要完善监督反馈机制。上级部门要及时了解专员的服务进度以及质量，并将企业对专员办理结果的满意程度纳入干部的考核机制。同时，也要综合考量干部的工作主动性、工作量等，划分档次予以奖励。
除了落实专员制度之外，还可以利用大数据，完善智慧系统。推出免申即享、直达直兑等绿色通道。把各项惠企“及时雨”下透下到位，以真减负、实帮扶提振企业信心、促进经济社会稳定有序发展。
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