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作者:王可
近日,昆明市出台《昆明市落实优化提升营商环境三年攻坚行动2023年全面提质年工作意见》,提出要着力打造“四季如春营商环境”。“四季如春”形容的是常年气候温暖宜人。良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒,党员干部代表了政府形象,他们的态度和言行决定了营商环境的温度。要用真心、耐心、责任心和创意诚意助企便民,打造“四季如春”营商环境。
用“真心”助企,用“创意”服务。政府围着企业转,企业有事马上办。当前,各地纷纷出台惠企助企举措,从普遍落实到创新高效,从政策洼地到全面提质,无疑对我们今后的工作提出了更高的要求,也对干部的服务能力提出了更高的期待。因此,党员领导干部要主动挖掘企业需求,不断创新助企惠企政策,当好“店小二”,政企沟通无障碍;做好“服务员”,热情好客求好评。从市场准入到企业用地,从项目审批到落地生产,用好一揽子政策,提供一条龙服务,全面解决企业用地用电用水用气困难,保障基础设施、人力资源、融资等要素供给,搭建创新创业平台,让企业发展放心舒心,如鱼得水。
用“耐心”助企,用“诚意”办事。随着各地“放管服”改革不断深化,办事效率大幅度提高。但部分业务依旧存在跨省难办、结果不互认等问题,部分干部在服务群众时,仍有态度差、效率低、政策讲不清等情况,全面提升党员领导干部服务水平和服务态度势在必行。要加大对一线干部的政治教育和业务培训,进一步端正为民服务初心,端正为民为企办事“诚意”,以最好的态度和较高的业务服务水平,做好“送上门”的群众工作。要敢于突破地域藩篱,提高数字化服务水平,拓宽政务服务“跨省通办”、“全程网办”、“一次办结”事项,尽快消除政务服务的堵点盲点,真正做到审批不见面,办事不求人,最多跑一次。
用“责任心”自查,用“评价”考核。干部服务好不好,社会评价少不了。要做好服务,关键看“责任心”。要结合主题教育开展自检自查自纠,加强教育培训,强化责任担当,不断提高党员干部优化营商环境的“内生动力”,由内而外激发服务动力,让干部带着温情和温暖助企便民。要用好考核评价“指挥棒”,进一步增加“外部压力”,督促干部立足岗位履职尽责。更要结合大兴调查研究工作,关注“售前售中售后”服务,通过调查问卷、满意度测评、投诉建议等形成综合评价。以市场主体和群众满意度为导向,针对群众诉求,聚焦满意度评价,就干部服务开展督查督导、考核考评,通过评优评先、约谈整改,奖惩结合做好结果运用,对“三心二意”的干部进行奖励,对不作不为的干部进行惩处再教育,营造温暖宜人、宜居宜业的营商环境。
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