苏州市消保委发布社区团购消费提示

• 2022-04-25 10:02:31 来源：苏州智慧315

当前，疫情防控形势较为复杂，苏州的老百姓主动慢下来，静下来，停下来，齐心协力共同守护着美丽家园。“云购物”“云买菜”逐渐成为了苏城老百姓的首选，其中，社区团购成为一大亮点。

苏州市12315投诉举报中心数据显示，近期关于社区团购的投诉举报主要有价格、食品新鲜度、错发漏发等问题。

您知道吗？

社区团购怎么买？

社区团购注意些什么？

苏州市消保委特别发布“社区团购”消费提示，让每一个“团购”的您，安心买买买。

优选官方团购渠道

目前，社区团购既有正规的电商平台、大型商超，也有微商和个人组织的微信团购群。消费者在选择前一定要认真甄别，查看团购平台的资质，了解售后服务情况，尽量选择证照齐全、信誉度好的商超和电商。贸然通过身份不明的商家下单存在“踩雷”风险，要避免参与团长身份不清、商品来源不明的团购活动。

详细核验团购信息

在当前的严峻形势下，消费者的防范意识往往最容易受到冲击。消费者在下单前，要核实供货商资质，了解供货渠道，查看团购商品的品种、数量、规格和价格，及时询问不清楚的内容，留意顾客评价是否正常等。此外，消费者还需重点关注商品配送时间、发放方式及转账付款对象，保存下单付款信息。

主动抵制低价诱惑

要根据自身需要理性消费，按需团购、适度团购，理性购买生活必需品，降低团购频率，减少出门次数。不要因团购平台的低价促销而盲目囤积，造成不必要的损失。要注意保护个人信息安全，不团购未知链接的商品。面对一些信息不透明及价格特别低廉的社区团购，不要盲目轻信并转发，避免造成更大的损失。

注意安全防护措施

领取团购商品，务必佩戴口罩，有序领取，现场核对所购商品种类和数量，查验商品优劣，确认商品是否与团购信息相符，核对无误后尽快离开。特殊时期，将商品拿回家后，请务必记得先消毒，再处理。

妥善处理团购争议

在消费时应当尽量通过正规平台完成交易，可通过采取录频、截屏等方式保存聊天记录、商品详情、电子订单详情和自身转账记录等信息。如出现团购消费争议，消费者可向团长反映问题，由其与供货商联络，通过协商的方式快速化解纠纷，协商不成的，可拨打12345或12315进行投诉举报。一旦出现团长失联等上当受骗的情况，应及时报警，最大程度捍卫自身的财产权益。

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